Última actualización: 23 de octubre de 2026
1. Información general
En Daniel Sueiras queremos que recibas tus láminas en perfectas condiciones.
Si necesitas cancelar un pedido, devolver una compra o comunicar una incidencia, puedes escribirnos a:
prints@danielsueiras.com
Las solicitudes se gestionarán conforme a las condiciones indicadas a continuación y a la legislación aplicable.
2. Cancelación de pedidos
Puedes solicitar la cancelación de un pedido antes de que haya sido enviado.
Para ello, escribe a prints@danielsueiras.com indicando el número de pedido y solicitando su cancelación.
Si el pedido todavía no ha sido enviado, procederemos a cancelarlo y a tramitar el reembolso correspondiente.
Si el pedido ya ha sido enviado, la devolución se gestionará conforme a las condiciones del derecho de desistimiento, cuando resulte aplicable.
3. Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo. Este plazo amplía el de 14 días que establece la ley.
Cuando un mismo pedido incluya varios productos entregados por separado, el plazo comenzará desde la recepción del último de ellos.
Las láminas del catálogo de Daniel Sueiras son reproducciones artísticas previamente impresas, firmadas a mano y pertenecientes a ediciones limitadas.
Estas características no excluyen por sí solas el derecho de desistimiento.
4. Cómo solicitar una devolución
Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás comunicar tu decisión antes de que finalice el plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto.
Puedes hacerlo enviando un correo electrónico a:
prints@danielsueiras.com
Indica preferiblemente:
- Número de pedido.
- Nombre del comprador.
- Producto o productos que deseas devolver.
- Declaración expresa de que deseas desistir de la compra.
No es necesario justificar la devolución.
También puedes utilizar el formulario de desistimiento incluido al final de esta política.
5. Plazo para devolver los productos
Una vez comunicada la decisión de desistir, deberás enviar los productos de vuelta sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a dicha comunicación.
La devolución deberá realizarse a la siguiente dirección:
Daniel Sueiras Fanjul
Calle Alquiladores 12
11500 El Puerto de Santa María
Cádiz, España
6. Estado y embalaje de las láminas
Recomendamos devolver las láminas debidamente protegidas, preferiblemente utilizando el tubo original o un embalaje equivalente que permita transportarlas de forma segura.
El comprador será responsable de la disminución de valor del producto cuando se deba a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y estado.
No se exigirá que el producto permanezca sin abrir como condición general para ejercer el derecho de desistimiento.
7. Gastos de devolución
En las devoluciones realizadas por ejercicio del derecho de desistimiento, los gastos directos del transporte de devolución serán asumidos por el comprador, salvo que la normativa aplicable establezca otra cosa.
El comprador podrá elegir el servicio de transporte que considere adecuado.
Recomendamos utilizar un envío con seguimiento y proteger correctamente la lámina para evitar daños durante el transporte.
8. Reembolsos
En caso de desistimiento válido, se reembolsarán los importes que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Esto incluye el precio de los productos devueltos y, cuando corresponda, los gastos de entrega ordinaria de la compra original.
Si el comprador hubiera seleccionado una modalidad de entrega más costosa que la entrega ordinaria menos costosa disponible, no será obligatorio reembolsar ese coste adicional.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el comprador presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
El importe se devolverá mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y sin costes adicionales para el consumidor.
9. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes una lámina dañada, defectuosa o diferente de la que has comprado, escríbenos a:
prints@danielsueiras.com
Indica el número de pedido y describe la incidencia.
Si es posible, adjunta fotografías del producto y del embalaje para facilitar su comprobación.
Cuando exista una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, gestionaremos la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.
El consumidor podrá optar entre reparación o sustitución cuando legalmente proceda, salvo que una de estas medidas resulte imposible o desproporcionada.
Cuando concurran los requisitos legales, también podrá solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato con el correspondiente reembolso.
En caso de sustitución, se enviará una nueva lámina de la misma obra y formato, siempre que exista disponibilidad.
Si la sustitución no fuera posible, se ofrecerán las soluciones legalmente correspondientes.
Los gastos necesarios para resolver una falta de conformidad cubierta por la garantía legal serán asumidos por Daniel Sueiras.
10. Garantía legal
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad aplicable.
En España, el vendedor responde, con carácter general, de las faltas de conformidad de los bienes nuevos que se manifiesten durante los tres años siguientes a su entrega, en los términos previstos legalmente.
La garantía no cubre los daños derivados de un uso indebido, una manipulación incorrecta o circunstancias posteriores a la entrega que no constituyan una falta de conformidad imputable al vendedor.
Esta política no limita los derechos legales de los consumidores.
11. Compras realizadas por empresas y profesionales
Cuando el comprador actúe en el ámbito de su actividad empresarial o profesional y no tenga legalmente la condición de consumidor, el derecho de desistimiento previsto para consumidores no será aplicable automáticamente.
Estas operaciones se regirán por las condiciones contractuales acordadas y por la normativa que corresponda.
12. Formulario de desistimiento
Puedes copiar y enviar el siguiente formulario a prints@danielsueiras.com si deseas ejercer tu derecho de desistimiento.
A la atención de Daniel Sueiras Fanjul
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compraventa del siguiente producto:
Producto: __________________________
Número de pedido: __________________
Fecha de compra: ___________________
Fecha de recepción: _________________
Nombre del consumidor: ______________
Dirección del consumidor: _____________
Fecha de la comunicación: ____________
Este formulario es opcional. También puedes ejercer tu derecho mediante cualquier declaración inequívoca enviada dentro del plazo legal.
13. Contacto
Para cancelaciones, devoluciones, reembolsos o incidencias:
prints@danielsueiras.com
